Víctimas | Sistema de Información y Atención a Usuarios (SIAU)

El Sistema de Información y Atención a Usuarios SIAU, es un proceso de trabajo por medio del cual la Fiscalía de Chile entrega una atención oportuna y de calidad a sus usuarios, organizándola por tipo de servicios, a fin de dar respuesta a los requerimientos y generar canales de comunicación recíproca entre la institución y ellos.

El SIAU estandariza los procesos de atención de la Fiscalía, por medio de protocolos de atención que contienen los mínimos exigibles en materia de atención a usuarios.
Facilita la gestión, seguimiento y evaluación de los requerimientos realizados por los usuarios.

- Entre de información general sobre una causa
- Recepción y respuesta de solicitudes de diligencias e información específica de una causa
- Entrega especies y /o dinero
- Reclamos, sugerencias y felicitaciones
- Ley de Transparencia

Los usuarios del SIAU son las víctimas, testigos, denunciantes no víctimas, abogados, imputados y público en general que acude a la Fiscalía.