Preguntas FrecuentesVíctimas y Testigos
¿Quién es víctima?
Según la ley, víctima es aquella persona que es ofendido por la comisión de un delito. Si el resultado del delito fuera la muerte, la ley considera víctimas también al cónyuge e hijos, a los ascendientes, al conviviente, a los hermanos y/o adoptado o adoptantes.
¿Quien es testigo?
Testigo es aquella persona que presenció directamente o indirectamente la comisión de un delito, o bien posee antecedentes que pueden ayudar a esclarecer los hechos investigados.
¿Qué debo hacer si fui víctima o testigo de un delito?
Si usted fue víctima de un delito su primera misión es denunciarlo en Carabineros, PDI o la Fiscalía más cercana.
¿Qué es una denuncia?
La denuncia es una comunicación que efectúa una persona ante la policía, tribunal o Fiscalía, cuyo fin es dar cuenta de la comisión de un delito. No se puede hacer por teléfono ya que debe ser firmada.
¿Cómo víctima, cuáles son mis derechos?
Cómo víctima, usted tiene derecho a:
- Que la atiendan
- Que le den un trato digno
- Denunciar el delito
- Ser informada
- Solicitar protección
- Obtener reparación
- Que la escuchen
- Interponer querella
- Participar en el proceso
- Reclamar
¿Cómo testigo, qué derechos tengo?
Como testigo, usted tiene derecho a:
- No declarar en contra de su cónyuge, conviviente, ascendiente, descendiente, hermano, pupilo, guardador, adoptante o adoptado.
- Negarse a contestar aquellas preguntas cuyas respuestas puedan incriminarlo, o incriminen a su cónyuge, conviviente, ascendiente, descendiente, hermano, pupilo, guardador, adoptante o adoptado.
- No declarar cuando por su estado, profesión o función legal, como el de abogado, médico o confesor, tenga el deber de guardar silencio.
- Ser interrogado exclusivamente por el Presidente de la Sala del Tribunal cuando esté en un juicio, si el testigo es menor de 18 años.
- El financiamiento por parte de la Fiscalía de Chile, del traslado y alojamiento para concurrir al juicio oral, si no tiene suficientes medios o recursos. Si no tiene con quien dejar a sus hijos, pueden acompañarlo. Y si no tiene recursos para los gastos de ellos, también podremos pagar sus gastos de alojamiento o traslado.
- Una justificación legal para ausentarse del trabajo y concurrir al juicio oral, en el caso de ser un trabajador dependiente. Su empleador no puede descontar ninguna cantidad de su sueldo ni aplicar sanciones en su contra (artículo 313 Código Procesal Penal).
- Si usted es estudiante, tiene una justificación legal para ausentarse de sus estudios y concurrir al juicio oral. El establecimiento educacional no puede aplicarle ninguna sanción o medida que lo perjudique (artículo 313 Código Procesal Penal).
- Si usted es un trabajador independiente (ej. comerciante), tiene derecho a una compensación por lo que deja de ganar por su participación en el juicio oral (artículo 312 Código Procesal Penal).
¿Cómo puede participar la víctima o el testigo en cada etapa?
- Colaboración: La víctima o testigo puede colaborar con la investigación aportando antecedentes. Su cooperación es pieza clave en el desarrollo de la causa, en el esclarecimiento del delito y de la identidad de los participantes.
- Control de decisiones: La víctima o testigo puede ejercer un control sobre las decisiones de la Fiscalía al inicio o durante el procedimiento.
Si el fiscal decide Archivar Provisionalmente el caso por no contar con pruebas que le permita saber como ocurrieron los hechos y quienes fueron los culpables, la víctima o testigo puede oponerse al archivo y reclamar ante las autoridades de la Fiscalía si esta solicitud es denegada, o impedir el archivo presentando una querella.
En caso que el fiscal aplique la Facultad de No Inicio de una investigación, la víctima puede acudir al Juez de Garantía interponiendo una querella para que el fiscal prosiga la investigación.
Frente a la decisión del fiscal de aplicar Principio de Oportunidad, la víctima puede oponerse manifestando ante el Juez de Garantía su interés en que se inicie o se prosiga la investigación y el juez decide. Asimismo, puede reclamar de la decisión del Fiscal ante las autoridades de la Fiscalía.
- Solicitud de diligencias: La víctima puede solicitar o proponer a la Fiscalía la realización de diligencias de investigación que estime convenientes.
Si fui víctima o testigo de un delito en una comuna ¿puedo hacer la denuncia en otra?
Sí, puede hacer la denuncia en cualquier comuna y ella se hará llegar a la Fiscalía correspondiente.
¿Cuál es la fiscalía local que le corresponde llevar la denuncia que realizo?
La Fiscalía Local del lugar donde ocurrió el delito será la encargada de llevar adelante la investigación. Para conocer cuál es la Fiscalía que corresponde ingrese a www.fiscalíadechile.cl/.
¿Qué antecedentes puedes adjuntar para colaborar con la investigación?
Sin perjuicio de la labor de la Fiscalía, siempre puede colaborar informando al fiscal de su causa, a su equipo de trabajo o a la policía, respecto de cualquier antecedente que pueda ser de utilidad para la comprobación del delito investigado y de la participación, tales como, datos personales, documentos, fotografías, listado de llamadas, cartolas bancarias, entre otros.
¿Qué es una medida de protección y cómo funcionan?
Son mecanismos o medios que tienen por objeto impedir que una persona, víctima, testigo o perito, que se encuentra en una situación de riesgo debido a su participación en el proceso penal, sufra un atentado a su vida o integridad.
Una persona que ha sido amenazada o intimidada con sufrir un daño por su participación en el proceso penal, debe informarlo a la Fiscalía o al tribunal, para que se adopten las medidas de protección que se estimen necesarias.
El fiscal puede adoptar por sí sólo ciertas medidas de protección en beneficio de víctimas o testigos, tales como:
- Rondas periódicas de Carabineros de Chile al domicilio y consultas telefónicas periódicas de la policía al testigo.
- Botones de emergencia instalados por la Fiscalía en el domicilio del sujeto protegido o alarmas personales de ruido.
- Cambio de domicilio temporal o definitivo del sujeto protegido.
- Cambio de número telefónico del sujeto protegido.
- Aseguramiento y defensas a la estructura del domicilio del sujeto.
- Entrega de teléfonos celulares o tarjetas telefónicas.
El fiscal puede también solicitar autorización al tribunal para adoptar otras medidas de protección que afectan derechos del imputado o de otras personas. Algunas de las más importantes son:
- La prisión preventiva del imputado, la obligación de no frecuentar determinados lugares o personas.
- El cambio de identidad contemplado para casos extremos en leyes especiales.
- La reserva de identidad del testigo durante el juicio oral.
¿Existe alguna forma de que mi identidad como denunciante sea protegida?
No se encuentra regulada una medida de esa naturaleza de manera general, salvo en leyes especiales, como la ley de drogas, sin embargo si el denunciante adquiere la calidad de víctima o testigo siempre podrá ser objeto de protección, para lo cual la Fiscalía realiza una medición de riesgo e intimidación para evaluar la pertinencia de otorgar medidas de protección.
Si no pude reconocer al victimario ¿vale la pena hacer la denuncia?
Sí, vale la pena, ya que en la investigación pueden descubrirse otros medios de prueba que permitan su identificación, por ejemplo si alguien escuchó que lo llamaban por un apodo o le vio alguna seña distintiva como una cicatriz o tatuaje.
Si no tengo testigos ¿vale la pena hacer la denuncia?
Sí, vale la pena, ya que puede haber otros medios de prueba distintos a los testigos que permitan conocer al autor y las circunstancias del delito, además, la declaración de la víctima también es un medio probatorio útil.
Si el caso no llegará a término judicial, ¿vale la pena hacer la denuncia?
A veces la Policía o la Fiscalía tienen antecedentes sobre otras víctimas afectadas por delitos similares, y si bien individualmente ellos no son suficientes para proseguir con una investigación, si se reúne la información de las denuncias de diferentes víctimas, esto puede permitir continuar con éxito la investigación.
También es útil hacer la denuncia ya que aumenta las posibilidades de recuperación de objetos robados en el caso que sean hallados en el curso de una investigación.
Si el monto de dinero o el valor de la especie que me robaron es bajo ¿vale la pena hacer la denuncia?
Sí, ya que independientemente del monto o valor, se trata de un delito que debe ser investigado.
¿Qué es una declaración testimonial?
Es una declaración mediante la cual una persona da a conocer al fiscal o al tribunal su versión sobre hechos que pueden ser un delito.
¿Qué sucede después de haber presentado la denuncia?
La denuncia debe llegar a la Fiscalía Local correspondiente, donde se ingresa y se le da un número de caso que sirve para identificarla, denominado RUC (Rol Único de Caso) y se le asigna un fiscal para su investigación, proceso que toma alrededor de 48 horas.
¿Qué deberes tiene el fiscal respecto de las víctimas y los testigos?
a) Protegerlos, adoptando las medidas de protección que sean necesarias durante todas las etapas del procedimiento penal, o solicitándolas al tribunal por ejemplo, hasta ahora se han usado rondas periódicas policiales, instalación de alarmas domiciliarias, solicitar al tribunal prisión preventiva del imputado y caracterización o uso de biombo para declarar en el juicio oral,. Estas medidas tienen por objeto proteger a la víctima, testigos y su familia frente a amenazas, hostigamientos y atentados.
b) Facilitar su intervención en el procedimiento y evitar o disminuir al mínimo las consecuencias negativas que pueda sufrir con ocasión de su participación en el proceso penal, por ejemplo, gestionando su traslado al lugar del juicio.
c) Entregarles información acerca de su causa, de sus derechos y las acciones que debe realizar para su ejercicio. La víctima es un interviniente en el proceso penal y tiene derecho a estar debidamente informada para poder tomar decisiones.
¿Dónde puedes preguntar sobre tu causa?
Una vez ingresada la denuncia a la Fiscalía Local correspondiente, puede concurrir a la Fiscalía Local que investiga su causa o bien llamar al Call Center de la Fiscalía, 600 333 00 00, donde podrás consultar el número de RUC, el nombre del fiscal a cargo y obtener información sobre la causa. Recuerda que te solicitarán tu número de RUT (o número de carné), el número y fecha del parte, y el lugar en que realizaste la denuncia, ya que te solicitarán estos datos para darte la información requerida.
¿Cuánto durará el proceso penal completo?
Es relativo, existe una primera etapa que es de investigación que puede durar hasta dos años desde que se formaliza la investigación ante el Juez de Garantía, quien también puede fijar un plazo menor dependiendo de la complejidad del caso. Posteriormente, la duración del proceso dependerá de la forma de término que corresponda, según la gravedad del delito, los antecedentes del imputado, la prueba disponible, etc.
Así, existen casos que cumpliendo ciertos requisitos, pueden resolverse anticipadamente a través de salidas alternativas al juicio, como son el acuerdo reparatorio y la suspensión condicional del procedimiento.
Si no hay salida anticipada, la duración dependerá del tipo de procedimiento que corresponda según la gravedad del delito, que puede ser procedimiento simplificado, monitorio, abreviado o un juicio oral.
¿Debo pagar por los servicios que me prestará la Fiscalía?
No, la Fiscalía es un servicio público y sus gestiones son gratuitas. Eventualmente deberá pagar sólo el valor de las copias de documentos que solicites.
¿Qué puedo hacer si no tengo dinero para concurrir a las diligencias de investigación ni al juicio oral?
Lo primero que debe hacer es comunicarle esta necesidad al fiscal que lleva tu causa o a su equipo de trabajo. Esto ya que las Fiscalías Regionales cuentan con Unidades de Atención a Víctimas y Testigos (URAVIT), que se encargan, entre otras funciones, de evaluar y asumir los gastos de traslado, alojamiento y alimentación, según corresponda, de víctimas y testigos que no puedan solventar estos costos.
¿Qué servicios brinda la Fiscalía de Chile y cómo puedo acceder a ellos?
Una vez que has presentado su denuncia en la Fiscalía de Chile podrá obtener Orientación, Protección y Apoyo durante todo el proceso penal, incluidas medidas que salvaguarden tu vida y la de tu familia.
¿Es necesario contratar un abogado particular para defender mis intereses?
No. Una de las funciones de la Fiscalía de Chile, es proteger a la víctima y/o testigo y su familia, facilitando su participación en el proceso y evitando o disminuyendo al mínimo cualquier perturbación derivada de ello. Además, sin necesidad de contar con abogado, el fiscal o el tribunal te escuchará y atenderá antes de que se ponga término a la causa. Sin embargo, en muchos casos el interés público puede apartarse de los intereses particulares de la víctima, contexto en el que LA VICTIMA podrá evaluar la utilidad de designar un abogado particular.
¿Tengo derecho a cobrar algún tipo de indemnización o compensación económica por haber sido víctima de un delito?
La comisión de un delito puede dar lugar a que el responsable deba indemnizar a la víctima por los perjuicios sufridos como consecuencia del mismo. Para obtener tal indemnización es necesario que la víctima ejerza una acción civil que no es de competencia de la Fiscalía.
¿Cómo puedo presentar un reclamo, sugerencia o felicitación ante la Fiscalía?
El reclamo, sugerencia o felicitación se puede hacer por escrito, dirigiendo una carta al Fiscal Regional correspondiente, cuyas direcciones y teléfonos puede encontrar en nuestra página web, o bien a través de los formularios que se encuentran disponibles en la Fiscalía Nacional, Fiscalías Regionales o Locales de todo el país.
En todos los casos la información será canalizada y tramitada según corresponda.
Recuerda que para presentar un reclamo, sugerencia o felicitación serán solicitados tus datos personales, identificación clara de la investigación penal, fiscal, funcionario y/o fiscalía que motiva tu presentación, además de la descripción clara del asunto que la motiva.
¿Cuál es la diferencia entre denuncia y querella?
La denuncia es la declaración escrita o verbal que hace una persona a las autoridades correspondientes comunicando la comisión de un delito. Puede hacerla cualquier persona que haya tomado conocimiento de hechos delictivos.
La querella, en cambio, es una actuación formal que una persona dirige en contra de un individuo determinado porque cree que sus derechos, o los de un tercero, han sido vulnerados, por ende es una actividad que puede realizarse con independencia a la labor del Ministerio Público.
¿Quiénes pueden interponer querella?
Pueden interponer querella la víctima del delito, su representante legal o sus herederos testamentarios.
Excepcionalmente, respecto de ciertos delitos de especial trascendencia pública, tales como los delitos terroristas, de corrupción o crímenes contra la humanidad, puede querellarse cualquier persona.
¿Dónde se debe interponer la querella?
Ante el Juzgado de Garantía.
¿Puedo contratar un fiscal propio, para que dirija la investigación?
No. Los fiscales son funcionarios públicos nombrados por el Estado para cumplir con las funciones de investigar los hechos que pueden ser delitos, perseguir penalmente a los responsables de tales hechos, y brindar protección a las víctimas y testigos. Para cumplir estas funciones no pueden sus cargos estar a disposición de los particulares mediante una contratación, ya que ellos deben actuar con independencia y objetividad.
¿Cuántos fiscales llevan o dirigen mi causa?
No existe una norma legal que establezca el número de fiscales que estarán a cargo de la investigación de una causa. Sin embargo, lo normal es que se designe un fiscal por cada causa, pero hay casos en los que por su complejidad o la carga que implica la investigación se designe a dos o más fiscales para desarrollar la investigación y llevar adelante la persecución penal.
¿Tengo derecho a solicitar el cambio del fiscal que me asignaron si no me da confianza el que actualmente dirige mi causa?
La víctima siempre tiene derecho a presentar las solicitudes y reclamos que estime pertinentes. Sin embargo, la decisión de realizar el cambio de un fiscal corresponde sólo a la Fiscalía. Por ello, una solicitud de cambio del fiscal fundada en una falta de confianza de la víctima en él, debe estar suficientemente sustentada en antecedentes concretos y técnicos que lleven a la conclusión que es necesario el cambio del fiscal para el éxito de la investigación. Todo ello, será analizado y evaluado por la Fiscalía a través de su respectivo Fiscal Regional.
